Política de Devolução e Reembolso
A sua satisfação é a nossa prioridade. Nós, da Mixsaldos, queremos garantir que você esteja completamente satisfeito com os produtos que adquire conosco. Esta política descreve os termos e condições para devoluções e reembolsos de produtos adquiridos através da nossa loja online, nos casos em que importamos produtos do AliExpress.
1. Devoluções e Trocas
Aceitamos devoluções e trocas de produtos adquiridos através da nossa loja online, sujeito aos seguintes termos e condições:
O produto deve estar na mesma condição em que foi recebido, sem sinais de uso ou danos.
O produto deve ser devolvido na embalagem original, incluindo todas as etiquetas e acessórios.
O período de devolução é de [inserir número] dias a partir da data de recebimento do produto.
As despesas de envio para devolução são de responsabilidade do cliente, a menos que o motivo da devolução seja devido a um erro da nossa parte.
Produtos personalizados ou íntimos, como produtos de higiene pessoal, não podem ser devolvidos ou trocados, a menos que estejam defeituosos.
2. Processo de Devolução
Para iniciar o processo de devolução, entre em contato conosco através do nosso serviço de apoio ao cliente. Você será orientado sobre os próximos passos e receberá instruções sobre como enviar o produto de volta.
Após recebermos o produto devolvido e verificar sua condição, iremos proceder com o reembolso ou troca, conforme aplicável.
3. Reembolsos
Os reembolsos serão processados de acordo com o método de pagamento original utilizado para a compra. O reembolso será emitido dentro de [inserir número] dias úteis após a aprovação da devolução e recebimento do produto devolvido.
4. Produtos Danificados ou Defeituosos
Se receber um produto danificado ou defeituoso, entre em contato conosco imediatamente. Faremos todos os esforços para resolver o problema o mais rápido possível, oferecendo-lhe uma troca ou reembolso total, incluindo despesas de envio.
5. Cancelamentos
Os cancelamentos de pedidos podem ser feitos antes do envio do produto. Após o envio, o pedido não poderá ser cancelado, mas você ainda poderá solicitar uma devolução de acordo com os termos desta política.
6. Contacte-nos
Se tiver alguma dúvida ou precisar de mais informações sobre nossa política de devolução e reembolso, entre em contato conosco através do seguinte endereço de e-mail: [contato@mixsaldos.com].