Política de Devolução e Reembolso

A sua satisfação é a nossa prioridade. Nós, da Mixsaldos, queremos garantir que você esteja completamente satisfeito com os produtos que adquire conosco. Esta política descreve os termos e condições para devoluções e reembolsos de produtos adquiridos através da nossa loja online, nos casos em que importamos produtos do AliExpress.

1. Devoluções e Trocas

Aceitamos devoluções e trocas de produtos adquiridos através da nossa loja online, sujeito aos seguintes termos e condições:

O produto deve estar na mesma condição em que foi recebido, sem sinais de uso ou danos.
O produto deve ser devolvido na embalagem original, incluindo todas as etiquetas e acessórios.
O período de devolução é de [inserir número] dias a partir da data de recebimento do produto.
As despesas de envio para devolução são de responsabilidade do cliente, a menos que o motivo da devolução seja devido a um erro da nossa parte.
Produtos personalizados ou íntimos, como produtos de higiene pessoal, não podem ser devolvidos ou trocados, a menos que estejam defeituosos.
2. Processo de Devolução

Para iniciar o processo de devolução, entre em contato conosco através do nosso serviço de apoio ao cliente. Você será orientado sobre os próximos passos e receberá instruções sobre como enviar o produto de volta.

Após recebermos o produto devolvido e verificar sua condição, iremos proceder com o reembolso ou troca, conforme aplicável.

3. Reembolsos

Os reembolsos serão processados de acordo com o método de pagamento original utilizado para a compra. O reembolso será emitido dentro de [inserir número] dias úteis após a aprovação da devolução e recebimento do produto devolvido.

4. Produtos Danificados ou Defeituosos

Se receber um produto danificado ou defeituoso, entre em contato conosco imediatamente. Faremos todos os esforços para resolver o problema o mais rápido possível, oferecendo-lhe uma troca ou reembolso total, incluindo despesas de envio.

5. Cancelamentos

Os cancelamentos de pedidos podem ser feitos antes do envio do produto. Após o envio, o pedido não poderá ser cancelado, mas você ainda poderá solicitar uma devolução de acordo com os termos desta política.

6. Contacte-nos

Se tiver alguma dúvida ou precisar de mais informações sobre nossa política de devolução e reembolso, entre em contato conosco através do seguinte endereço de e-mail: [contato@mixsaldos.com].